1. Commandes
Toutes les commandes sont fermes. Dans votre propre intérêt, veuillez vous assurer que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone que vous avez indiqués sont corrects et complets. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications des produits sans préavis.

2. Prix
Les prix des articles de la boutique sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA. Pour les commandes des membres du CO et des revendeurs, les prix sont affichés hors TVA.

3. Paiement
Vous pouvez payer le plus facilement possible avec les cartes de crédit VISA et MasterCard, avec la PostFinance Card, par TWINT ou Apple Pay. Vous pouvez également commander par paiement anticipé. Les commandes des membres du CO, des revendeurs et des partenaires sont effectuées sur facture.

4. Livraison, frais d'expédition et d'emballage
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse et la Principauté de Liechtenstein!
Vous recevez de notre part une confirmation de la réception de votre commande. Celle-ci confirme uniquement la réception de la commande via l'eShop. Si vous ne recevez pas de confirmation, il est probable que le processus de commande ne se soit pas terminé correctement. Dans un tel cas, veuillez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone.

L'exécution de la commande dépend de la disponibilité des produits. En règle générale, la commande est traitée immédiatement et les articles disponibles sont envoyés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Si cela n'est pas possible, nous vous en informerons. L'expédition peut se faire en plusieurs colis.

Pour les particuliers et les fans, les frais de livraison ne sont facturés qu'une seule fois par commande et varient entre CHF 5.00 et CHF 13.30 selon le poids. Pour les commandes des membres du CO, des partenaires et des revendeurs, les frais de livraison sont facturés à CHF 9.50 hors TVA par colis. Les frais de livraison réels seront indiqués lors de la facturation.

5. Délais de livraison
Les délais de livraison normaux peuvent varier, les indications suivantes ont une valeur purement indicative:

Livraison standard: dans les 3 à 5 jours suivant la réception de la commande

6. Retours
Vous pouvez retourner la marchandise reçue sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et ainsi annuler l'achat. Tous les frais de retour sont à la charge de la personne qui a passé la commande. Le retour doit se faire dans l'emballage d'origine. Le droit de retour ne s'applique pas aux articles d'occasion.

Les frais seront remboursés, majorés des frais d'envoi, à condition que la marchandise soit renvoyée dans un état intact et non utilisé. Si l'article retourné n'est pas dans un état entièrement revendable ou si l'emballage de l'article est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de déduire jusqu'à 20 % du prix de vente initial du remboursement des frais.

La livraison de l'article de remplacement ou le remboursement seront effectués dès que nous aurons reçu l'article que vous nous avez retourné:

Emil Egger AG
ESAF 2025 Shop
Grindelstrasse 5
CH-8303 Bassersdorf

En cas de paiement anticipé, le remboursement est effectué selon vos coordonnées bancaires (n° de compte, banque, n° IBAN), dès que la marchandise nous est parvenue. Si la marchandise a été payée par carte de crédit, un crédit est effectué sur la carte de crédit.

7. Échange
Si vous souhaitez échanger un article livré contre une autre taille, vous pouvez nous renvoyer l'article dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Ajoutez une note au colis de retour en indiquant votre nom, le numéro de commande, la raison du retour et la taille souhaitée. Le 1er échange est gratuit, pour les échanges suivants, les nouveaux frais de port vous seront facturés.

Tous les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine. Le droit d'échange ne s'applique pas aux articles d'occasion. L'échange n'est accordé que pour les produits dans un état intact et non utilisé. Si le produit retourné n'est pas en parfait état de revente ou si l'emballage de l'article est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser l'échange de l'article.

8. Détériorations en cours de transport
La marchandise livrée doit être contrôlée immédiatement à la réception. Si vous constatez un défaut sur la marchandise livrée, veuillez nous en informer par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise (+41 (0)43 266 22 66). Nous vous informerons alors de la marche à suivre.

En règle générale, les articles endommagés ou défectueux doivent être retournés avec une note mentionnant votre nom, le numéro de commande, la raison du retour et la mesure souhaitée. En fonction des dommages et de la disponibilité, un article de remplacement sera livré ou les frais seront remboursés. Nous prenons en charge les frais de retour si l'acheteur en fait la demande.

Les demandes de dommages et intérêts pour cause d'illustrations, de textes et de prix erronés ou en cas de livraison tardive sont toutefois exclues. Sous réserve d'erreurs, de modifications de prix ou de petites modifications des produits.

8. Protection des données
Nous nous engageons à ne pas communiquer vos données personnelles à des tiers. Il va de soi que toutes les données personnelles sont traitées confidentiellement. Les données nécessaires à l'exécution de la commande sont enregistrées. Veuillez également noter les informations présentent dans la politique de confidentialité.

Les paiements par carte bancaire sont cryptés à l'aide de la technologie SSL d'efficacité reconnue. Ils sont effectués sur Saferpay (Wordline). Wordline traite vos données personnelles qui figurent dans notre commande avec les paiements que vous avez ordonnés en notre faveur. Wordline n'utilise vos données que pour le traitement de votre ordre de paiement et ne les communique pas à des tiers, exception faite des instituts bancaires compétents pour le type de paiement concerné. La mention „Wordline“ ou „Saferpay“ peut apparaître sur votre relevé de carte bancaire ou sur votre relevé de compte en liaison avec la commande que vous nous avez passée.

9. Réserve de propriété
Les articles livrés restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

10. For
Le for est à 8180 Bülach (ZH), Suisse

 

Kloten, le 26.03.2024